Psic. Gaby Merino
ASERTIVIDAD
Aplicada a los conflictos diarios
Por Psic. Gabriela Merino Huber
La comunicación asertiva es la capacidad de comunicar adecuadamente nuestro punto de vista, deseos y necesidades emocionales a los demás de manera adulta, madura y efectiva, sin agredir ni someterse a la voluntad de otras personas, expresando las propias convicciones y defiendo los propios derechos.
La Asertividad pues, es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de reaccionar con ansiedad, culpa o rabia.
Además de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal, como en la postura corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la expresión facial, y en la voz.
Se sitúa justo al medio de dos polos:
La agresividad y la pasividad (o no-asertividad)
Pasividad o no-asertividad. Es aquel estilo de comunicación distinto de personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas. Infravaloran sus propias opiniones y necesidades dando un valor superior a las de los demás.
Generalmente, se presenta en personas que fueron muy reprimidas en su niñez, que tuvieron cuidadores muy violentos que rechazaban todos sus intentos por pedir respeto, en ambientes dictatoriales dónde se les hacía creer a los hijos que no importaba la manera en la que pidieran las cosas, siempre, se cumpliría la voluntad del dictador por puro autoritarismo.
Agresividad. Este estilo de comunicación se sitúa en un plano opuesto a la pasividad, caracterizándose por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los demás.
Se presenta también en personas que, habiéndose desarrollado en un ambiente violento, aprendieron que la única manera de ser respetados era gritando, ofendiendo e imponiendo su voluntad a través del chantaje, la manipulación, la agresión y causando temor. Sin embargo, lo que se esconde detrás de estas personas es un miedo enorme a mostrar su vulnerabilidad.
Asertividad. Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, planteando con seguridad y confianza lo que se quiere, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos de forma directa, abierta y honesta.
A menudo se habla de un cuarto estilo comunicativo, el pasivo-agresivo. Consiste en evitar el conflicto mediante la discreción, evitando las situaciones que puedan resultarle incómodas o enfrentarle a los demás con excusas, falsos olvidos o retrasos entre otros medios. Así no asume la necesidad de hacer valer sus propios derechos (agresividad), aunque tampoco se muestra receptivo hacia los de la otra parte (pasividad)..
VENTAJAS DE APLICAR LA COMUNICACIÓN ASERTIVA:
La asertividad permite decir lo que uno piensa y actuar en consecuencia, haciendo lo que se considera más apropiado para uno mismo, defendiendo los propios derechos, intereses o necesidades sin agredir u ofender a nadie, ni permitir ser agredido u ofendido y evitando situaciones que causen ansiedad.
Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone soluciones factibles sin ira, se encuentra segura de sí misma y frena pacíficamente a las personas que les atacan verbalmente.
La asertividad impide que seamos manipulados por los demás en cualquier aspecto y es un factor decisivo en la conservación y el aumento de nuestra autoestima, además de valorar y respetar a los demás recíprocamente
Es de suma importancia ya que el reprimir nuestros sentimientos y el guardarnos las cosas que queremos expresarles a los demás, causa tal frustración y ansiedad que puede provocar en las personas enfermedades psicosomáticas, impidiendo a su vez llevar una vida plena y feliz.
SEGUNDA PARTE:
¿CÓMO PODEMOS DESARROLLAR LA ASERTIVIDAD?
1.-CONOCIENDO LOS DERECHOS ASERTIVOS
2.-APRENDIENDO RESPUESTAS Y ESTRATEGIAS ASERTIVAS
3.-PRACTICANDO LAS ESTRATEGIAS ASERTIVAS